Helios s.r.l. Sistema Qualità

L’applicazione del concetto soddisfare le aspettative, i bisogni e le richieste, esplicite ed implicite, del Cliente è il fondamento del concetto di Qualità. In tale ottica abbiamo conseguito la certificazione del nostro sistema di Gestione per la Qualità a fronte della norma UNI EN ISO 9001:2000 da parte del CSQ e dell’ IQNET in data 20/12/2002 e della norma 9001:2008 in data 18/06/2009 con numero di certificato 9122.HELS, visionabili e scaricabili nell’area Download in formato pdf.

Con il Sistema di Gestione per la Qualità, curato dal RSQ Salvatore LICCARDO, l’Ambulatorio Helios è in grado di ottenere una maggiore conoscenza dei propri processi, di aumentare la capacità di monitoraggio delle proprie prestazioni, di migliorare costantemente la capacità di conoscere e soddisfare le esigenze dei pazienti, offrendo loro la garanzia che tutte le attività siano effettuate secondo una metodologia prestabilita e soggetta a miglioramento continuo.
L’ Ambulatorio del Sistema di Gestione per la Qualità è dunque il Paziente.
La Certificazione ISO 9001 rappresenta il riconoscimento, da parte di un Ente esterno autorizzato ed indipendente, della validità del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale.

LA POLITICA PER LA QUALITA’ DELL’ AMBULATORIO HELIOS

Le norme ISO attribuiscono all’Amministratore di HELIOS s.r.l., il compito di perseguire, definire ed attuare la politica per la qualità.
Essa comprende la missione, gli obiettivi e gli indirizzi generali dell’organizzazione relativi alla qualità.
La politica per la Qualità così come approvata dall’Amministratore Unico è resa pubblica mediante affissione nell’ Ambulatorio.

LA CARTA DEI SERVIZI DELL’ AMBULATORIO HELIOS

Redatta in conformità alla direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri, la Carta stabilisce tempi e modalità di erogazione dei sevizi forniti dall’Azienda.
A questo fine individua una serie di indicatori di qualità che si impegna a rispettare rigorosamente e che hanno come obiettivo la massima soddisfazione del Cliente.
La Carta, nel rispetto delle leggi e regolamenti vigenti, diventa così lo strumento che permette ai pazienti, che usufruiscono dei servizi e delle infrastrutture dell’ Ambulatorio Helios, di controllare la qualità dei servizi offerti in base ad un preciso quadro di riferimento.
Nell’area Download è possibile scaricare l’ultima versione aggiornata.